事前打ち合わせ、シッティング、鍵返却時など、シッティング場所への訪問ごとにそれぞれ出張費を頂戴いたします。family bondの事務所（盛岡市月が丘）から、シッティングを行うご依頼場所までの距離をGoogle Mapにて算出し、シッティング料金と合わせて事前にお見積もりを作成してお知らせいたします。
移動には自家用車（軽）を利用します。ご依頼場所に駐車スペースがない場合には、近隣の有料駐車場（コインパーキング等）を利用いたします。その場合には、シッティング場所への訪問ごとに駐車料金を実費で頂戴いたします。シッティングの時間延長等があった場合には、その分の駐車料金も追加で請求させていただきますので、あらかじめご了承ください。
ご依頼時間や距離の関係で、やむを得ず高速道路を使用する場合がございます。その場合は事前にご相談させていただきます。

対応エリア

盛岡市、滝沢市、雫石町、八幡平市、岩手町

ペットシッターやホテル事業者の少ない県北エリアを応援したいと思っています。詳しいエリアや金額等については、お問い合わせください。

対応可能時間

8:00〜20:00

上記営業時間以外を指定してのシッティングは、1回の訪問ごとに時間外料金として1,000円の追加料金を頂戴することで対応できる場合がございます。まずはお気軽にお問い合わせください。

お支払いについて

シッティングのご利用料金は、原則前払いでお願いしております。事前に見積もり書を発行いたしますので、ご準備ください。現金またはPaypayでの電子決済に対応しております。

family bondのサービスを初めて利用される場合は事前打ち合わせの際に、2回目以降のご利用の場合には合鍵のお預かり時、またはシッティング当日に現金にてお支払いください。

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利用の流れ

instagramまたはLINEから問い合わせる
利用日時等の確認とお見積もりの作成
利用登録フォームへの記入　＝　仮予約
事前打ち合わせ（1時間程度）
1. ワンちゃんまたはねこちゃん、飼い主さんとの顔合わせ
2. ペットカルテ、シッティング内容の確認
3. 利用規約の確認、サイン　＝　予約完了
4. 合鍵のお預かり
5. シッティング料金のお支払い
シッティング当日
合鍵のご返却

事前打ち合わせ

ご予約時にお送りいたします「利用登録フォーム」にご記入いただき、飼い主さんの情報と、ワンちゃん・ねこちゃんの情報をお知らせください。事前打ち合わせでは、詳細をお伺いしながらその内容について確認し、個別のカルテにまとめます。
family bondでは、災害時にも役立つペットカルテのご提供を行っております。事前打ち合わせ時に、飼い主さんとワンちゃん・ねこちゃんが一緒に写ったお写真を撮影させていただき、そのお写真を添付したカルテを後日お渡しいたします。家族以外の方にお世話をお願いするとき、災害時、ワンちゃん・ねこちゃんが迷子になってしまったときなどにお役立てください。
事前打ち合わせ時に利用規約を一緒に確認していただき、サインを頂戴いたします。そのサインを持って、予約完了となります。利用規約に関しては、当サイトの下部にも記載がありますので、ぜひ一度ご確認ください。
事前打ち合わせ時に合鍵をお預かりしますので、ご準備をお願いいたします。
family bondのサービスご利用が2回目以降の場合は、事前打ち合わせは不要です。ただしシッティング内容に変更がある等の理由で、事前打ち合わせを希望される場合にはこの限りではありません。遠慮なくお申し付けください。

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利用規約

ねこちゃんの場合、完全室内飼育であること。【必須】
ワンちゃんの場合、狂犬病ワクチンを接種済みであること。【必須】
動物病院で混合ワクチンを接種していること。確認のため、ワクチン接種証明書をご提示いただく場合があります。なお、持病等があり獣医師の指導のもとワクチンを接種していない場合は、この限りではありません。
生後３ヶ月以内の子猫・子犬、病気で重篤な状態、感染症にかかっている場合には、シッティングをお受けできません。
健康状態が良好なワンちゃん・ねこちゃんのみシッティングをお受けいたします。お世話をする際の注意点がある場合には、必ず事前にシッターへお伝えください。上記の申告がない場合の事故やトラブルに関しては、一切の責任を負いかねます。
攻撃性が強く、シッティングが困難だと判断した場合には、安全のためご依頼をお断りする場合がございます。
必ず事前にご自宅（シッティングを行う場所）へ訪問させていただき、事前打ち合わせを行います。ただしfamily bondのサービスご利用が2回目以降の場合は、この限りではありません。

■キャンセルについて

飼い主様のご都合によりシッティングがキャンセルとなった場合、前日・当日のキャンセルについては、下記のキャンセル料をご負担をいただきます。

（前日）80%

（当日）100%

また、シッティング開始後はご利用料金の返金はいたしかねますのでご了承ください。飼い主様がご帰宅しご在宅の場合でも、契約のシッティング期間または時間が終了するまで、シッティングの利用（継続）は可能です。

なお、天候や緊急事態の発生などにより、やむを得ず当店側からシッティングをキャンセルさせていただく場合、その際のキャンセル料は発生いたしません。すでにかかった必要経費を除いた全額をご返金いたします。

■時間外の対応

営業時間（8時〜20時）以外のお時間を指定してのシッティング依頼、または災害時に契約時間外での緊急対応を希望される場合、および20時を過ぎて利用時間を延長される場合は、1回の訪問ごとに時間外料金として1,000円の追加料金を頂戴いたします。
契約時間を過ぎて利用される場合は、延長料金として30分ごとに500円の追加料金を頂戴いたします。なお、後に予約が控えている場合は延長のご依頼をお受けすることができない可能性がございますので、お早めにご相談ください。
20時までの利用で契約を行い、当日何らかの理由で契約時間を超過してご利用になられる場合、延長料金として30分ごとに500円の追加料金と、時間外料金として1,000円の追加料金を頂戴いたします。

■緊急時の対応

ワンちゃん、ねこちゃんの様子がおかしいと判断したときは、速やかに飼い主様へご連絡し、対応についてご相談いたします。必要であればかかりつけの病院、または開いている最寄りの動物病院へ搬送いたします。緊急事態等により飼い主様と連絡が取れない場合には、シッターの判断で動物病院へ搬送する場合がございます。その際のシッティング時間延長分につきましては、30分ごとに500円の延長料金を頂戴いたします。また、病院でかかった治療費と出張費（距離に応じて）につきましても、別途ご請求させていただきます。
ご自宅に異常があったときや事件・事故があったときは、速やかに警察、消防に通報いたします。
契約期間中に大規模災害等が発生した場合は、シッティングの時間外であっても飼い主様に連絡を取り、こちらの状況をお伝えいたします。もし飼い主様と連絡が取れない場合、または状況の確認に向かってほしい等のご依頼があった場合には、契約外の時間であってもワンちゃん・ねこちゃんの様子を確認しにご自宅へ伺います。仮に避難を要する事態に陥ったときには、ワンちゃん・ねこちゃんを連れて同行避難をする場合がございます。いずれの場合も速やかに飼い主様へご連絡致しますが、緊急対応のため事後報告になる場合もございます。連絡がつかないことも考えられますので、その際の判断は当店にお任せ頂きますことをご了承ください。ただし災害の規模や状況にもよりますので、できる範囲での対応とさせていただきます。なお災害時の緊急対応は、出張費、延長料金（30分ごとに500円）、営業時間外（8時〜20時以外）の場合には時間外料金（1回の訪問ごとに1000円）の追加料金を別途請求させていただきます。
緊急対応時のシッティング中に発生した費用（フードの追加購入費や動物病院受診料等）については、飼い主様のご負担となります。
シッティング期間終了の翌日までにご帰宅のご連絡がない場合には、飼い主様に緊急事態が発生している（帰宅困難等）とみなし、ワンちゃん・ねこちゃんの健康と安全のため、ご自宅へ様子を確認しに伺います。その際のシッティング料金については、規定の利用料金を頂戴いたしますのでご了承ください。
万一当店スタッフに緊急事態が発生し、シッティングへ伺うことが困難な事態に陥った場合には、代理の者がシッティングを代行することがあります。

■合鍵の受け渡し・返却について

飼い主さんご在宅時からご帰宅時までの見守りお世話の場合でも、緊急時（災害の発生や急病等）に備えて合鍵をお預かりいたしますのでご準備ください。
緊急時に備えて、飼い主様のご帰宅が確認できてからの合鍵返却を原則とさせていただきます。ご帰宅されましたらご一報ください。
合鍵の返却にかかる送料等のご負担をお願いしております。郵送でのご返却をご希望の場合にはレターパック代（430円）、後日対面でのご返却をご希望の場合には出張費（500〜1000円）を頂戴いたします。なお、飼い主さんのご帰宅に合わせて見守りお世話終了となる場合、その場で直接合鍵をお渡しいたしますので、返却にかかる手数料はございません。
シッティング終了時に合鍵を郵便受けへの投函にてご返却することも可能ですが、その場合、鍵返却後のいかなる責任も負えませんのでご了承ください。また、郵送にて合鍵の返却を行なった後の緊急対応もできかねますのでご了承ください。

■ご自宅への立ち入りについて

シッティング中は、お世話に必要な場所にのみ立ち入らせて頂きます。貴重品や触られては困るもの、壊れやすいものなどは事前に片付けておいて下さいますよう、お願いいたします。
入ってはいけないお部屋にワンちゃん・ねこちゃんが入らないよう、外出時にはドアを閉めていただくなどの対策もお願いいたします。

■サービスに関する事項について

原則、ご自宅にあるものを使用してシッティングを行います。ティッシュやタオル、食器用洗剤や袋、その他お世話に必要なものを見えるところにご用意ください。必要備品が見つからない場合には、キッチンの引き出し等を開けさせていただく場合がございますのでご了承ください。
シッティング中に訪問者があった場合、または固定電話等に着信があった場合、原則応答はいたしませんのでご了承ください。
ワンちゃん・ねこちゃんの安全、その他合理的な事由がある場合には、契約内容の一部、もしくはその全部を実施しない場合がございます。この場合でも、ご利用料金の返金や変更はいたしませんのでご了承ください。
全ての内容は予告なく改正する場合があります。利用規約の変更後も本サービスの利用を継続していただける場合は、変更後の利用規約にも同意していただいたものとみなします。

■免責事項

お世話には万全を期しておりますが、当店の落ち度ではない不可抗力などによる物品の損害、及び生体への賠償（病気、怪我、事故、脱走、死亡など生体に関わる全て）、慰謝料などには一切応じられませんのでご了承ください。
愛情を持ってお世話をさせていただきますが、飼い主様と離れることによる寂しさやストレスにより、ワンちゃん・ねこちゃんが体調を崩す場合もございます。シッティング中の急病および持病による死亡、特異体質による不慮の事故、天災などの不可抗力による逸走や死亡について、一切の損害賠償等の責任を負いかねます。
当店の過失によりシッティング中に生じた事故、逸走、死亡につきましては、ご利用代金の返還及び５万円を限度に補償させていただきます。
緊急事態の発生などにより、やむを得ず当店側からシッティングをキャンセルさせていただいたことにより発生したいかなる損害に関しましても、免責とさせていただきます。